FAQ´s - Auf jede Frage eine Antwort

Sie können den Online-Shop unter der Adresse shop.aquapark oberhausen.com oder unter www.aquapark oberhausen.com erreichen.

Der Online-Shop geht ab dem 19.06.2023 online. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Tickets online erwerben.

Nein, während der Schulferien in Nordrhein Westfalen vom 22.06.2023 bis 10.08.2023 ist es nicht möglich, vor Ort Tickets zu erwerben. Der Einlass erfolgt ausschließlich über das Online System. Daher müssen Sie vorher ein Ticket online kaufen.

Sie haben die Möglichkeit, Tickets bis zu 3 Tage im Voraus zu buchen.

Es werden ausschließlich 4 Stunden Tarife und Tagestarife in den Kategorien Kind, Ermäßigt, Erwachsene und Familien angeboten.

Für den Fall, dass alle Online-Tickets ausverkauft sind, hat der Gast lediglich die Möglichkeit auf ein freies Ticketkontigent zu warten. Sobald sich Gäste verabschiedet haben, werden über den Ressourcenmanager wieder Kapazitäten freigegeben, sodass neue Besucher eingelassen werden können.

Die maximale Besucherkapazität variiert zwischen 1500 bis 2000 Personen gleichzeitig und wird individuell je Badetag entschieden. Verschiedene Faktoren spielen hier eine Rolle. (Aufenthaltsqualität, Sicherheit, Rahmenbedingungen wie Wetter)

Nein, es gibt keine Altersbeschränkung für den Erwerb von Online-Tickets. Jedoch gelten für den Eintritt in den AQUApark möglicherweise Altersbeschränkungen für bestimmte Attraktionen oder Bereiche. Bitte beachten Sie die Hinweise auf unserer Website oder vor Ort.

Aktuell sind keine speziellen Vergünstigungen oder Rabatte für den Online-Ticketkauf verfügbar. Die Preise für die Online Tickets sind jedoch bereits entsprechend der angebotenen Tarife festgelegt. Die Familienkarte ist rabattiert, wertmäßig identische Gutscheine können genau so eingelöst werden, wie Inhaber der Radio Sparbox Tickets oder der RUHRTOP.CARD.

Ja, Sie können Ihr Online Ticket an eine andere Person übertragen. Bitte beachten Sie jedoch, dass jedes Ticket nur einmalig eingelöst werden kann. Ein bereits entwertetes Ticket kann nicht erneut genutzt werden.

Nein, die Online Tickets sind nicht personalisiert. Sie können Tickets für mehrere Personen kaufen und diese entsprechend weitergeben oder nutzen.

Nein, das Online-Ticket-System ist rund um die Uhr verfügbar, sofern keine technischen Störungen auftreten. Sie können Tickets jederzeit online erwerben, solange diese verfügbar sind.

Ja, nach dem erfolgreichen Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihr E-Ticket enthält. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam Ordner, falls Sie die E Mail nicht in Ihrem Posteingang finden.

Es gibt keine spezifische Begrenzung für die Anzahl der Tickets pro Transaktion. Sie können so viele Tickets kaufen, wie Sie benötigen, solange sie verfügbar sind. Bitte beachten Sie jedoch die maximale Besucherkapazität des AQUAparks, um sicherzustellen, dass genügend Platz vorhanden ist. Maximal 10 Tickets können in einem Warenkorb gebucht werden.

Im Online-Shop des AQUAparks Oberhausen wer den gängige Zahlungsmethoden wie Paypal, Mastercard, Visa und Klarna/Sofort akzeptiert. Die genauen Zahlungsoptionen werden auf der Website des Shops angezeigt.

Nach dem Kauf ist es in der Regel nicht möglich, ein Online-Ticket zu ändern oder zu korrigieren. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Buchung alle erforderlichen Angaben richtig eingeben. Bei dringenden Änderungswünschen sollten Sie sich direkt an den Kundenservice des AQUAparks wenden.

Das Online-Ticket-System ermöglicht es Ihnen, Tickets für einen bestimmten Tag zu kaufen. Allerdings ist eine Reservierung für einen bestimmten Zeitpunkt innerhalb dieses Tages nicht möglich. Die Tickets gelten für den ganzen Tag, und Sie können den AQUApark zu jeder Zeit während der Öffnungszeiten innerhalb Ihres Tarifes (4 Std. oder Tag) betreten. Die Tickets sind 72 Stunden im Vorfeld buchbar.

Ja, für den Erwerb von ermäßigten Tickets gibt es in der Regel eine Altersbeschränkung. Die genauen Kriterien für ermäßigte Tickets werden auf der Website des AQUAparks Oberhausen unter Preise angegeben.

Im Online-Shop können keine zusätzlichen Leistungen wie Umkleideschränke oder Handtuchverleih hinzugefügt werden. Diese Leistungen können vor Ort im AQUApark hinzugebucht werden.
 

Wenn Sie ein Online-Ticket besitzen, nutzen Sie bitte Eingang A. Dieser Eingang ist ausschließlich für Inhaber von Online Tickets vorgesehen.

Wenn Sie eine Mehrfachkarte besitzen oder an einem Kurs teilnehmen, nutzen Sie bitte Eingang B. Dieser Eingang ist für Kurse, Wohnmobilisten, Kindergeburtstage und Inhaber von Mehrfachkarten vorgesehen.

Der Einlass für Inhaber von Online-Tickets erfolgt über ein e-Einlassschleuse. Die Schlangenführung erfolgt über den Boulevard in Richtung kommend vom Freibad/McDonald's. Die Tickets werden bereits vorher von unserem Sicherheitsdienst SAM auf Richtigkeit kontrolliert, daher halten Sie bitte Ihr Ticket bereit. An der Rezeption wird Ihr Online Ticket dann entwertet und Sie können mit Ihrem Coin einchecken.

Ja, Sie können Ihr Online-Ticket entweder ausgedruckt oder auf Ihrem Smartphone vorzeigen. Bitte stellen Sie sicher, dass der QR Code gut lesbar ist, damit er bei der Kontrolle problemlos gescannt werden kann.

Leider ist eine Stornierung oder Umbuchung von Online-Tickets nicht möglich. Bitte prüfen Sie Ihre Ticketauswahl sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen. Weitere Details finden Sie in unseren AGB.

In der Regel sind Stornierungen und Rückerstattungen nicht möglich. Bitte beachten Sie die geltenden Stornierungs und Rückerstattungsrichtlinien des AQUAparks Oberhausen.
Mehr Informationen finden Sie in unseren AGB.

Im Falle einer vorübergehenden Schließung des AQUAparks aufgrund unvorhergesehener Umstände haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder alternative Regelungen.